Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang anai2 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat penggunaan yang mengawal akaun anda di anai2.my, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
anai2 Rangka Undang-Undang anai2 untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan padam data, atau sebarang isu berkaitan hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi, atau permintaan data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua isu undang-undang.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di anai2.my untuk soalan segera tentang syarat akaun atau dasar penggunaan. Pasukan kami ada setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang memerlukan semakan undang-undang.
PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

anai2 menggunakan penyulitan lapisan SSL pada semua halaman dan transaksi pembayaran. Data peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia di wilayah yang…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada data disimpan dalam teks biasa pada pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk memastikan laman berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang log masuk mencurigakan dari peranti baharu akan mencetuskan semakan keselamatan automatik sebelum akses diberikan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi seperti nombor telefon atau e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen pengesahan identiti yang sah.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di anai2.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan kami.

anai2.my beroperasi mengikut terma perkhidmatan dalaman kami dan hanya boleh diakses di wilayah yang disokong. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan masing-masing.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses dan menghantar data tersebut dalam masa tiga hari bekerja.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui e-mel rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengesahan identiti. Proses pemadaman mengambil masa sehingga tujuh hari bekerja dan tidak boleh dibatalkan selepas disahkan.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi data kewangan anda dengan pihak ketiga lain.

Kami akan memaparkan notis perubahan terma di anai2.my sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Isi borang aduan dalam akaun anda atau hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung. Sertakan nombor transaksi, kaedah pembayaran yang digunakan, dan butiran masalah. Kami mensasarkan penyelesaian dalam masa lima hari bekerja.

Kami menggunakan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi laman. Kuki pihak ketiga hanya diaktifkan dengan persetujuan anda. Anda boleh mengubah tetapan ini dalam pelayar anda atau melalui tetapan privasi dalam akaun anda.

Halaman Berkaitan

Petualangan Laut anai2 App Arus Dalam anai2 Login