Rujukan Laman

Terma dan Syarat Rasmi anai2 Malaysia

Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mengikat setiap akaun yang didaftarkan melalui anai2, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa Melayu & InggerisBerkuat kuasa serta-merta
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
anai2 Terma dan Syarat Rasmi anai2 Malaysia
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan anai2 Mengenai Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang terma dan syarat yang berkaitan dengan akaun atau transaksi anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, hak akaun, atau dasar privasi kami ke alamat e-mel sokongan. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, had akaun, dan prosedur semakan yang telah kami sediakan.
PERLINDUNGAN DAN AKAUN ANDA

Cara anai2 Melindungi Hak Anda di Bawah Terma Ini

Kami mengendalikan data akaun, keselamatan, dan permintaan perubahan mengikut terma yang ditetapkan supaya anda sentiasa tahu kedudukan anda. Setiap aspek berikut adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap akaun anda.

Pengendalian Data

Semua data peribadi yang anda berikan disimpan menggunakan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda di laman ini. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran dan akaun mungkin digantung sementara.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai perlindungan data kami bertanggungjawab menguruskan semua pertanyaan berkaitan privasi dan hak akaun. Hubungi kami melalui e-mel sokongan untuk pertanyaan khusus tentang data anda.

Permohonan Perubahan

Anda boleh memohon pembetulan maklumat akaun atau penghapusan data melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan memberitahu anda tentang hasilnya.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat anai2

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun anai2. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun anai2 atau meneruskan penggunaan selepas sebarang kemas kini diumumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda.

Setiap perubahan kepada terma akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda dan dipaparkan sebagai notifikasi semasa log masuk. Anda bertanggungjawab untuk membaca kemas kini tersebut sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit dan pengeluaran yang dilakukan melalui kaedah-kaedah ini tertakluk kepada syarat yang sama.

Jika akaun anda digantung, kami akan menghantar notifikasi dengan sebab penggantungan. Anda berhak membuat rayuan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyemak kes anda dalam tempoh lima hari bekerja.

Ya, anda boleh memohon salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Permohonan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti anda.

Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang ada perlu dituntut melalui kaedah pengeluaran yang telah anda daftarkan. anai2 tidak boleh memindahkan baki ke akaun pihak ketiga tanpa pengesahan yang sah.

Anda boleh menghubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam akaun, e-mel sokongan, atau membaca Pusat Bantuan kami. Kami sedia menjelaskan mana-mana seksyen terma dalam bahasa yang mudah difahami.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kapal Karam Daftar Soalan Lazim